Deux fiches, deux objectifs
Deux types de fiches sont conservés pour chaque unité finie, et ils ont des objectifs différents. Les données d'essai enregistrent ce qui a été observé lorsque l'unité finie a été testée en pleine charge sur un banc dynamométrique : les points d'essai couverts comprennent la pression d'huile du circuit principal, l'engagement de l'embrayage, le couple de sortie, la douceur des passages, la température de fonctionnement, l'état hydraulique, les bruits anormaux et l'étanchéité. La fiche de contrôle qualité est la fiche d'inspection plus large de l'unité, couvrant les contrôles que le processus applique à l'unité finie, y compris l'inspection finale par rapport au code modèle, à l'apparence et à l'étanchéité. Ensemble, les deux fiches montrent qu'une unité particulière, et non simplement un type ou un lot, a été testée et inspectée. Un acheteur doit demander les deux, et doit les distinguer de la documentation de certificat, qui énonce une position de conformité ou d'évaluation plutôt qu'une observation pour une unité particulière.
Apparier une fiche à une unité
Une fiche n'est utile que si elle peut être appariée à l'unité qu'elle décrit. L'appariement exige une méthode d'identification : un moyen de relier une unité à sa fiche qui survive à l'emballage, à l'expédition et au stockage. Un acheteur commandant en quantité doit confirmer la méthode d'identification par écrit, et doit confirmer comment les fiches sont regroupées et fournies : si elles voyagent avec l'expédition, comment elles sont regroupées par modèle, et comment chaque fiche est appariée à son unité. Un acheteur recevant une expédition doit vérifier l'appariement à la livraison : les codes modèles et les quantités par rapport à la commande, l'apparence et l'étanchéité par rapport à la description, et les fiches par rapport aux unités selon leur identification. Conservez l'emballage jusqu'à la fin du contrôle, car l'emballage fait partie des preuves de la façon dont l'unité a voyagé, et une fiche appariée à la mauvaise unité est pire que pas de fiche du tout, car elle invite à une fausse confiance.
Ce qu'une fiche ne montre pas
Une fiche montre ce qui a été observé au moment des essais et de l'inspection. Elle ne montre pas ce qui arrivera à l'unité par la suite, elle ne garantit pas qu'une unité ne développera jamais de panne, et elle ne remplace ni le contrôle à la livraison ni les conditions de garantie. Un acheteur qui traite une fiche d'essai comme une garantie sera déçu par la première panne, quelle que soit la qualité des essais de l'unité. L'usage approprié d'une fiche est plus restreint et plus précieux : elle prouve que l'unité finie a passé son essai en pleine charge et son inspection finale avant expédition, elle fournit la référence par rapport à laquelle une panne ultérieure est jugée, et elle appuie une réclamation de garantie en montrant l'historique de l'unité. Un acheteur doit confirmer quelles fiches seront fournies, doit les conserver avec les documents de commande, et doit les utiliser de cette manière.
Les fiches dans un lot
Pour une unité unique, la question de la fiche est simple : existe-t-il une fiche pour cette unité. Pour un lot, la question comporte trois parties : existe-t-il une fiche pour chaque unité, les fiches sont-elles regroupées de sorte qu'une question sur un modèle n'exige pas de parcourir tout le lot, et chaque fiche peut-elle être appariée à son unité sans ambiguïté. Le processus documenté indique que chaque unité finie est testée au dynamomètre, sans échantillonnage, et que des données d'essai et une fiche de contrôle qualité sont conservées pour chaque unité, ce qui appuie une réponse positive à la première partie. Les deuxième et troisième parties dépendent de l'accord d'approvisionnement de la commande, et un acheteur doit les confirmer par écrit : comment les fiches sont regroupées, comment elles sont fournies et comment l'appariement est réalisé. Veuillez confirmer par écrit l'organisation des fiches pour votre commande avant le paiement.
Confirmer avant de commander
- Veuillez confirmer par écrit quelles données d'essai et fiches de contrôle qualité accompagneront chaque unité.
- Veuillez confirmer la méthode d'identification et comment chaque fiche est appariée à son unité.
- Veuillez confirmer comment les fiches sont regroupées et fournies pour une commande par lot.
- Veuillez confirmer par écrit le code modèle de transmission, la quantité et la destination.
- Veuillez confirmer la quantité minimale de commande, le délai de livraison, les conditions de garantie et l'emballage avant le paiement.
Questions des acheteurs
Puis-je recevoir la fiche avant la livraison ?
Cela dépend de l'accord d'approvisionnement. Veuillez confirmer par écrit quand les fiches seront fournies et sous quelle forme, afin que le contrôle à la livraison puisse être planifié.
Que dois-je faire des fiches après la livraison ?
Conservez-les avec les documents de commande, appariées à leurs unités, pendant toute la durée de la garantie et au-delà lorsque l'acheteur conserve des archives à long terme. Elles constituent la référence si une question survient après le montage.
Une fiche de lot suffit-elle ?
Une fiche de lot décrit un lot, pas une unité. Lorsque le processus documenté conserve une fiche pour chaque unité, un acheteur doit demander les fiches d'unité, et pas seulement un récapitulatif de lot, et doit confirmer cet accord par écrit.
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